为了客观评价苏州政务服务建设成效，充分了解企业群众对政务营商环境的意见和建议，进一步提高政务服务水平，更好地服务苏州市经济社会高质量发展，苏州市行政审批局自2022年9月23日至10月17日，通过pt老虎机_pt电子游戏网站开展网络问卷调查，向社会各界公开征集2022年苏州市政务服务满意度的意见和建议。现将调查结果反馈如下：
一、在线调查主要结果
1、总体满意度：
非常满意：87.64%
满意：11.24%
一般：0%
不满意：0%
非常不满意：0%
不了解：1.12%
2、办事大厅窗口布局、服务环境：
非常满意：89.89%
满意：8.99%
一般：0%
不满意：0%
非常不满意：0%
不了解：1.12%
3、窗口服务：
非常满意：89.89%
满意：8.99%
一般：0%
不满意：0%
非常不满意：0%
不了解：1.12%
4、办事流程：
非常满意：89.89%
满意：7.87%
一般：1.12%
不满意：0%
非常不满意：0%
不了解：1.12%
5、不见面审批业务扩展：
非常满意：89.89%
满意：8.99%
一般：0%
不满意：0%
非常不满意：0%
不了解：1.12%
6、自助设备办理情况：
非常满意：88.76%
满意：10.11%
一般：0%
不满意：0%
非常不满意：0%
不了解：1.12%
7、政务服务网办理情况：
非常满意：88.77%
满意：10.11%
一般：0%
不满意：0%
非常不满意：0%
不了解：1.12%
二、总结分析
根据本次在线问卷调查统计，大家对2022年苏州市政务服务满意度，呈现以下特点：
一是对总体满意度、办事大厅窗口布局、服务环境、窗口服务、办事流程、不见面审批业务扩展、自助设备办理情况、政务服务网办理情况满意率达到98%以上。
二是少数参与问卷调查对象对办事大厅窗口布局、服务环境、窗口服务、办事流程、不见面审批业务扩展、自助设备办理情况、政务服务网办理情况不了解。
三、下一步工作计划
苏州市行政审批局将认真研究上述意见建议，围绕打造数字政府样板城市的目标，加快打造苏州“一网通办”总门户（“苏服办”旗舰店），持续提升全市一体化政务服务平台支撑能力建设，推动pt老虎机场景化政务服务线上汇聚；积极推广国家“单套制”归档改革试点经验，不断丰富“不见面”审批场景，方便企业群众零距离办理，不断增加企业群众办事的获得感。
