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吴中区多举措打造“吴优办”品牌

时间: 2021-04-08 16:00 来源: 苏州市吴中区人民政府 访问量:

吴中区对照深化“放管服”改革、优化营商环境的最新要求,突出“用户思维、客户体验”,落细“空气式”政务服务理念,打响“吴优办”营商服务品牌,着力造就“服务吴优”。

跑最少的路,吴中区顺应“不见面审批”改革导向,推动划转业务全面向网上办转轨,方便办事人足不出户、一键搞定。据统计,吴中区行政审批局的223项业务,100%实现网上可办,网上办件占全部办件的比例超80%。企业开办、立项备案等一批高频业务已接近100%通过网上办理。

交最少的材料,通过出台《吴中区审批服务材料精简指引》,明确对线上线下业务办理中“最简化”标准。办事人在申请办理业务时只要符合“最简化”标准,工作人员即可予以受理,并提供材料补正告知文书。223项划转业务材料精简率达35%以上,其中即办件(即时办结)精简率达30%以上,承诺件(非即时办结)的精简率达40%以上。

花最少的时间,对划转业务办结时限进行再压缩,即办件比例由法定的2.7%提高到71.3%,承诺时限提速率达85.6%。每个业务审批最多不超过三个环节,每个环节做到不过夜审批,建立微信预审补签等应急审批办法。

找最少的部门,针对划转业务牵头梳理“一件事”服务套餐,协同区、镇两级审批部门推出80项“一件事”一次办服务套餐,建立“一口受理、信息流转、分类审批、集中反馈”的跨层级、跨部门联办机制,全年办理“一件事”套餐服务800余项,很好地避免了办事人来回跑、反复跑,真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。

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